中高齡障礙者找工作 心路相助

　　工作是為了賺錢、活下去、展現自己的潛能等等，對於成年的身心障礙者來說也是如此。心路基金會訪問就業中的障礙者，

他們對工作最大的期許在於能用賺的錢買喜歡的衣服、物品，其次在於養活自己，請家人吃飯和買東西。

　　心路每年支持約370名障礙青年投入一般職場，每個人從開案到結案，服務時間平均是一年到一年半，並且為了提供好品質的服務，

一位青年從求職到穩定就業，約由2到4個專業人員在不同階段適時介入，提供服務，包括職管員、職評員、就服員、職務再設計專員等，

協助他們發揮自己的能力過生活。

　　欣欣因為障礙特質，加上中高齡的年紀，難以找到工作。她不希望拖累女兒們，來到心路台北就業服務中心，先評估工作能力及意願，

發現曾工作過的她能力並不差，再媒合合作過的知名餐廳，讓她得到一份擦拭碗盤的工作。

　　剛開始，欣欣體能上受到極大的挑戰，一天下來手痛、腰也痛，她認為因年紀與障礙特質讓她無法勝任。兩週的密集輔導期間，

就服員每天與她一起上班，一起擦拭碗盤，補產能的不足。就服員有時要扮黑臉，要求欣欣達到雇主的要求，遠離被解雇的風險；

在她進步時也要立即鼓勵，建立自信。

　　一段時間後，就服員衡量欣欣的體能，與主管溝通協調，將她的班別從晚班換到早班，減輕工作負擔。不太知道如何與欣欣互動的同事，

也慢慢學習主動問候、關心，拉近距離。有次同事說了一句：「剛開始都會這樣啊～沒關係！」欣欣知道自己不是特例，假以時日，她也能做到。

　　工作帶來的成就感及規律作息，讓欣欣漸漸能用健康的眼光看待自己，她主動向主管表達想學習新項目，多了備料的工作。

她經濟獨立，可以照顧自己，為家人分擔，她也預備開白內障的手術，改善長期以來視力不佳的問題。

　　許多障礙者過去都曾在能力、人際上經歷過失敗，面對相似的挫折時，很容易選擇放棄。心路就業支持與他們一同面對職場的挑戰，

提供技能上的訓練、引導，協助他們與雇主、同事溝通，期待他們能長久走下去，豐富對未來的想像。