2017年服務成果報告
2017年心路服務滿30年，從一群家長們「一顆父母的心」做為起點，創辦心路，開創出樣樣新的服務局面。多年來，貼緊著實際需求，心路持續深化、拓展多元服務，在30週年之際，透過研討會、專業書籍，分享服務理念與成果；透過北台灣的音樂茶會、南臺灣的餐會，感謝一路陪伴的人們。
過去一年來，成團20年的心路合唱團登上國家音樂廳演出，為障礙青年們留下難忘的生命經歷；早療外展的專業團隊年復一年，開車往偏鄉去，終於在宜蘭礁溪有了服務據點；成立30年之際，推出了經典禮盒，由知名設計師蕭青陽包裝設計，讓庇護員工手作商品被更多人看見，用購買來加油打氣！未來，心路近600名同仁也將繼續努力，成就智能障礙者最大的可能。
關於未來，心路將持續在專業人力的培訓上投入心力，過去30年來的服務成果、價值理念，也將整理、發表回饋給社會。此外，心路也持續推動職場、社會環境對障礙者的友善，期許成為連結智能障礙者與社會的彩虹橋，支持障礙者參與社會。
| 2017年服務成果統計 | 持續性服務共5866人、短期性服務共61612人次 |
| (一)機構型兒童服務 | 持續性服務共459人 |
| 服務項目 | 定義 | 服務量 | |
| 學前日托 | 提供學前發展遲緩與身障兒童日間特殊教育、生活照顧、家庭支持、轉銜、融合等整合性服務。 | 197人 | |
| 時段療育 | 提供發展遲緩與身障兒童(非本會機構日托個案)時段制認知及復健療育服務，以提升個案發展。 | 168人 | |
| 課後照顧 | 提供身障學童之家庭課後照護服務，協助家長解決安親問題。 | 34人 | |
| 學前暨國小寒暑假照顧班 | 提供有身障兒童之家庭寒暑期照護服務，協助家長解決安親問題。 | 60人 | 2梯次 |
| 復健服務 | 由職能、物理、語言治療師提供專業治療評估、治療提供、輔具服務及團隊評估。 | 0人 | |
| (二)外展型早療服務(含偏鄉服務) | 持續性服務2456人、短期性服務9993人次 237個家庭、15個園所、169個定點 |
| 服務項目 | 定義 | 服務量 | |
| 到宅療育 | 為發展遲緩及身障兒童提供時段制到宅療育服務。 | 264人 | 237戶 |
| 到園療育 | 至幼兒園提供發展遲緩與身障兒童時段制療育服務，以提升個案發展。 | 56人 | 15園所 |
| 定點療育 | 至社區定點（如：衛生所、圖書館、社區活動中心…等） 提供發展遲緩及身障兒童時段制療育服務，以提升個案發展。 |
10人 | 23定點 |
| 早療社區個案管理 | 建構個案管理服務系統，協助身障兒童及其家庭有計畫地運用社會資源預防及解決問題。 | 1404人 | |
| 巡迴輔導 | 由專業團隊至有收托發展遲緩與身障兒童的幼兒園或托嬰機構提供專業評估、 進班指導、個案討論等輔導服務，促進幼兒之融合或發展促進。 |
1048人次 | 98定點 |
| 幼兒發展篩檢與監測 | 以活動方式提供0-6歲幼兒發展篩檢/發展監測。 | 1707人次 | 12定點 |
| 駐點諮詢 | 由社工或老師提供診所、衛生所、親子館等地點的駐點諮詢及宣導等服務。 | 7238人次 | 36定點 |
| 復健服務 | 由職能、物理、語言治療師提供專業治療評估、治療提供、輔具服務及團隊評估。 | 233人 | 12定點 |
| (一) 機構型成人服務 | 持續性服務共224人 |
| 服務項目 | 定義 | 服務量 | |
| 日間型生活支持 | 針對機構內服務對象，提供日間服務，規劃個別支持計畫，並輔以生活訓練、社會適應訓練、 身心健康維護、家庭支持等整合性服務，以增進智障者生活品質及社區參與。 | 125人 | |
| 夜間居住服務 | 針對有居住服務需求之對象，提供夜間型態的居住生活服務，服務上以支持居家生活事務、參與一般社區生活及休閒活動為核心，期在生活中有所學習及成長。 | 18人 | |
| 全日型生活支持 | 針對中高齡或支持需求較高之服務對象，提供全日型態之整合性生活支持服務，依據個人之需求，規劃提供促進其福祉、社會參與與獨立性為核心面向之服務，增進並確保服務對象之生活品質。 | 36人 | |
| 全日型生活重建 | 針對有生活支持需求之身心障礙者，由專業人員提供日常生活技能訓練、技藝陶冶、輔具指導、社會適應等相關作業活動或訓練等，以改善或維持其獨立生活能力，協助其重建生活並重返社會。 | 45人 | |
| (二) 社區型成人服務 | 持續性服務1163人、短期性服務1349人次 活動3場次 |
| 服務項目 | 定義 | 服務量 |
| 社區居住 | 針對有居住服務需求之對象，以在社區中之一般房舍為據點，提供服務對象在居家及社區生活中所需要的支持服務，服務內涵係以增進其在社區中之自立生活能力為核心，重視自我決策與社會參與，透過必要之支持，讓服務對象盡可能過著與一般人一樣的生活。 | 28人 |
| 社區生活支持服務 | 針對居住在社區中未獲正式安置服務之對象，透過社工運用個案、團體、社區等工作方法，提供各式到宅與社區自立生活支持服務，如會館服務、居家生活支持(含居家復健等)、交通訓練、社區參與、個人想望與自我實現支持、活躍老化、身心健康促進、社區安老等服務，成為服務對象與社區間的橋樑，豐富服務對象之社區生活與增進其生活品質。 | 315人 |
| 社區式日間服務 | 以課程式服務型態，提供包括學習性、休閒性、才藝性、技藝性、體能性等多元、生活化課程，建立能支持身障者豐富生活之終身學習資源，協助其養成實用性的知識技能與自我照顧能力，提升其生活適應能力及自我肯定。 | 235人 |
| 社團 | 辦理友誼性、表演性、運動性、服務性等社團，培養身障者休閒興趣， 建構友誼支持系統，增進身障者社交技巧,自我肯定和社會適應。 |
255人 |
| 休閒服務 | 辦理各項假日或夜間休閒活動,提供身障者正當休閒,調適身心,建構友誼和社會適應。 | 1349人次 |
| 心理健康服務 | 針對有情緒及行為困擾之服務對象，透過連結精神醫療、心理、社工等跨領域專業服務及建構友善環境等方式提供服務對象及其照顧者個別或團體心理重建及情緒支持服務。 | 19人 |
| 性別議題服務 | 由專業人員應用專業知能及技巧，透過個別輔導或成長團體等方式提供服務對象及其照顧者性別議題相關（包括性教育、性諮詢、婚姻諮商、生育保健、人際交往、人身安全維護、性別平等及尊重等）之諮詢及協助服務。 | 58人 |
| 成人個案管理 | 依身障者需求，訂定個別化服務計畫提供個別化服務、轉銜服務、連結資源等。 | 169人 |
| 居家照顧 | 對於服務對象中有日常生活功能缺損者，而需申請「居家照顧服務」者，提供「居家照顧需求評估」，並連結居家服務資源。 | 60人 |
| 復健服務 | 由職能、物理、語言治療師提供專業治療評估、治療提供、輔具服務及團隊評估。 | 24人 |
| (三) 就業型成人服務 | 持續性服務1558人、短期性服務278人次 |
| 服務項目 | 定義 | 服務量 |
| 社區化就業 | 依身障者之興趣、性向及能力，開發社區就業機會，並以個別就業輔導模式，至職場提供階段性及密集性的工作技能與態度教導，協助其進入就業職場。 | 370人 |
| 庇護職場就業 | 經營洗衣、清潔、烘焙及手工藝品等職類，針對產能不足的障礙者提供庇護性工作機會，使其能達到就業、獲取薪資的目標。 | 160人 |
| 社區作業設施 | 提供作業活動為主，文康休閒活動為輔的日間照顧服務，以增進智障者生活品質及社區參與。 | 51人 |
| 職業重建個案管理 | 採個案管理方式，整合各種就業服務管道，讓身障者在職業重建過程中獲得連續性、無接縫的服務。 | 646人 |
| 職業輔導評量 | 透過專業的測驗及實際情境，評估身心障礙者的就業潛能與工作性向，以做為就業安置的參考。 | 97人 |
| 職前準備服務 | 辦理求職研習、就業趨勢講座、職前調適團體、體能訓練、庇護見習及職場參觀等活動，提供就業準備度不足，無法進入競爭性就業市場或庇護工場之身障者職能強化之機會。 | 100人 |
| 穩定就業適應輔導 | 協助已在職場穩定就業3個月以上之身障者持續穩定就業，提供如職場探訪、現場輔導、電話關懷、聯繫雇主、個別化就業支持、社交技巧訓練、專題講座、協助參與休閒聯誼活動等服務。 | 75人 |
| 就業促進活動 | 定期辦理就業青年表揚活動，感謝雇主進用身心障礙員工，透過獎勵機制，肯定就業中身障者的表現與努力，藉以提昇其對工作的認同感。 | 278人次 |
| 職務再設計 | 透過改善職場工作環境、改善工作設備或機具、提供就業輔具、改善工作條件、以及調整工作方法等方式，協助身障者排除工作障礙，增進工作效能。 | 59人 |
| 家庭支持服務 | 持續性服務6人、短期性服務6796人次 活動7場次 |
| 服務項目 | 定義 | 服務量 | |
| 家庭支持性活動 | 針對發展遲緩或身心障礙者家庭，提供成長團體、研習講座、親子旅遊等服務，達到舒壓及家庭間互動互助之效果；或為照顧者連結照顧資源、提供照顧者訓練及調適服務等。 | 6620人次 | |
| 信託服務諮詢與推廣 | 針對智能障礙者之家屬，提供信託服務相關資訊，結合相關資源，輔導簽訂信託契約。 | 176人次 | 7場次 |
| 信託監察人服務 | 依據信託監察人委任契約，監督受託人執行職務，進行定期訪視及提出報告，執行其他約定事項，維護受益人之權益。 | 6人 | |
| (一)專業促進 | 1606人次、54 場次 |
| 服務項目 | 定義 | 服務量 | |
| 專業研習 | 1.托育機構教保人員培訓 2.服務研討辦理 3.社福機構工作人員專業培訓（不含內部在職訓練） | 1606人次 | 54場次 |
| 專業出版 | 出版及推廣專業叢書《心之極致，路之開展-應用正向行為支持介入智能障礙者的行為問題》 | 一本 | |
| (二)社會宣導 | 41590人次、510場次 |
| 服務項目 | 定義 | 服務量 | |
| 社會宣導 | 含社區宣導、校園宣導、就業宣導、企業宣導、參訪等各類宣導活動 | 41590人次 | 510場次 |