2016年服務成果報告

成果說明 │ 成果報告│

服務的腳步不停歇
過去的一年，心路在專業服務、人員培訓、社會溝通上依舊努力著，邀請您與我們一起，支持每位心智障礙者及其家庭獲得更好的專業支持、社會參與機會，迎向「好天天」!

許多心智障礙者不易表達身體的狀況，除了透過平常照顧者由外觀、表情等方面了解外，定期的健康檢查與追蹤也不可或缺。心路依照服務對象不同的性別、年齡、障別，設計與建議每個服務對象個別化的健檢項目，擬定每年的個別化服務計畫，以此安排他們每個人的生活作息、日常活動。 六年前，心路召集護理、物理治療、職能治療、資訊、社工、教保等多項專業人員，發展一套『健康管理系統』工具，定期紀錄服務對象的健檢報告，以及體適能、視覺功能及感覺協調評估。去年開始，此管理系統加入罹病資料填寫的統一欄位，並且也統整了紀錄的測量單位，支持人員除了能確實掌握服務對象的健康狀態，也能做前後對照與分析、跨單位分析，進而調整服務的型態。

47歲的小虹（化名）在健檢中發現有輕微貧血、尿白血球異常、腰圍稍大、胸椎側彎等。老師為她安排每天至少8小時的睡眠時間、維持飲食均衡，每週定期走跑步機或踩腳踏車，做仰臥起坐、坐姿體前彎等。 對於愛美的小虹，老師透過細心規畫與逐步引導，像是「這個月多了0.5公斤，要多運動喔！」讓小虹能主動關心照顧自己的健康。

多數人生活在都市中，街頭轉角就有24小時營業的便利商店，住家方圓1、2公里內遍布社區藥局及各類的診所、醫院。然而，也有一些人生活在一個禮拜只有2個班次的醫療專車、 就醫看診要先搭上1~2小時客運才能抵達的偏遠社區中，資源相對不足，沒有在地的身心障礙服務。這些困難我們看到了，專業服務團隊就開著車，年復一年，駛進有需要的地方。 早期療育在地化 6年前開始，心路的早期療育團隊深入北台灣的偏遠地區提供服務。老師們拎著一卡皮箱、一個揹袋，裝滿早療團隊的法寶－琳瑯滿目的教材、教
具，每週坐著巡迴服務車，上山下海的跑，近來更因應深耕在地服務的需求，老師們也自己騎著機車趴趴走！ 如今，心路的足跡已遍布新北市、宜蘭市、新竹市、桃園市，深入各地的社區與家庭，凡想得到的地方－便利商店、公園、家裡床上，甚至阿嬤的檳榔攤等等，都能化為行動教室。每位老師使出渾身解術，將療育概念融入社區自然情境中，期盼讓早期療育在地化，讓每個有需要的家庭都能就近獲得協助。

2016年12月，克服了偏鄉場地資源不足的重重困難，我們在高雄六龜地區成立服務心智障礙成人的日間服務據點，不僅能深耕當地，也能成為兩年多來高雄地區偏鄉服務的補給站與中繼站，提供鄰近地區心智障礙者及其家庭支持服務。 我們巡迴內門、美濃、六龜各社區，以「行動教室」的方式提供一系列的日間活動與課程，希望他們擁有自己的休閒生活，增進生活自理能力、身體健康、人際關係、社區適應等。 去年，我們反覆進出18個里，努力給合在地鄰里長、社區發展協會，以及串連醫藥、輔具、交通、社政等資源，在當地進行身心障礙服務的宣導，並且提供多元的社區融合活動及日間服務。此外，為了協助進出家門不便的障礙者，我們也提供社工員到宅的交通接送服務，就是希望鼓勵每個身障家庭都能走出來，在自己的社區中就近接受服務，好好過生活。

心智障礙者的成長、求學之路不易，成年之後要面對的問題更多更難，首當其衝的就是就業問題。心路為此規劃一系列從就業前準備到就業後穩定輔導的支持服務，協助提升障礙者就業的成功率，也幫助許多雇主找到適合、穩定性高的好員工。 每一份服務的背後，最大的期許就是使障礙者從依賴者轉變成貢獻者，讓他們的價值發揮出來，成為社會上不容忽視的資產。
友善職場 支持障礙者就業，除了提供具專業力的就業支持服務外，推廣無障礙的就業環境，友善、具支持機制的職場也是另一重要要素。2016年我們推動「友善職場活動」，以協助雇主、職場檢視職場支持環境、機制，宣導友善與支持的概念。 其中，恆隆行貿易公司堪為典範，公司同仁常與身障員工一起聚餐，除了能協助身障員工盡快熟悉工作環境，也增加了彼此互動與了解的機會。上班時間，同事也常主動關懷、提醒、讚美身障員工，營造友善的職場文化。期待未來有更多企業自發性的做起，讓障礙者就業無礙。
好服務與好商品 不論是洗衣、專業清潔、做皂、烘培等，培養一位心智障礙者從零開始到上手，至少需投入一位專業老師半年的時間教導與陪伴。心路自從民國85年開始，前後設立多間庇護工場，提供許多障礙者就業的訓練與支持，讓他們擁有一技之長、穩定的收入，有機會成為家庭的支柱，並獲得更廣的生活圈、交友圈。 此外，我們也用心做好商品，透過對食材的堅持，聘請專業老師，在清掃、烘焙、洗衣、做皂等專業上不斷精進，做出了有口碑的蛋捲，研發多款餅乾與鳳梨酥，取得各項食品自主檢驗和工場ISO國際食品安全驗證，承包大都會客運188台公車清潔……希望公益不只是做愛心，也能讓消費者吃得安心、用得寬心！這是一條不簡單的路，需要更多人一同來支持！

附註：部分圖片來自Freepik

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2016年度服務成果報告

持續性服務共5430人、短期性服務共25577人次

發展遲緩及障礙兒童服務 │ 身心障礙成人服務│ 家庭支持服務及綜合服務

發展遲緩及障礙兒童服務

身心障礙成人服務

家庭支持服務及綜合服務