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雙月刊

雙月刊165期 : 就業神隊友 助我上職場

文/新北職業重建服務中心 李中強、公事部 盧惠賢、余冠慧 

圖/公事部 陳亭瑋

 

在心路有一群就業神隊友,他們每年輔導600多名障礙青年進入一般職場工作,始終秉持「發掘障礙者的潛能優勢,提供最適切的學習策略。」的精神,各司其職分工合作協助前來求職的障礙青年。

就業神隊友根據每位就業青年的狀況,提供所需的的服務支持,來幫助青年順利就業。

 

現場密集輔導、找到適合障礙者的學習方法

輕度智能障礙伴隨嚴重癲癇的小瑞,在瑞芳高工高三畢業前的實習期時,因為中心與學校有轉銜合作關係,而接受過就業前的準備課程與服務,同時祖父母擔心小瑞的癲癇隨時會發作,希望小瑞能在離家近的地方就業。

在心路就業員的幫助下,小瑞在瑞芳當地一家便利商店擔任門市人員。每天的工作包括清潔打掃、整理倉庫、商品補貨、現場飲品製作、EC商品等。    「收銀」是門市人員眾多工作中最終階段的的工作,小瑞努力克服自身的障礙,如:手抖、表達不清,在經過幾個月的練習後,小瑞獲得了店長的認可,終於能在收銀台替顧客結帳了。

記得小瑞剛開始工作時,在就服員現場密集輔導的陪伴中,察覺小瑞商品上架補貨的速度不夠快,過程中常有不必要的動作,好比補乳品時,她想一次拿取多樣商品補上層架,故在乳品箱裡重複多次堆疊其他商品的動作,而影響工作速度,就服員將工作情況錄影下來與小瑞討論,並示範及提醒她每次拿取同樣商品即可,降低重複堆疊之動作,以提升工作速度。

有了就業神隊友的協助,再加上小瑞的努力,最終也能獨立工作,成為全方位的門市人員。

 

小瑞發現架上商品貨況不足,馬上補齊商品量

 

小瑞在門市替顧客結帳

 

小瑞為顧客製作咖啡飲品

 

給予跨越障礙的輔具、增強障礙者的心理素質

 患有嚴重脊髓損傷的小齊,平常無法自行位移需要外傭的協助,目前在台北師範大學擔任行政人員,平常主要以文書工作為主。工作快滿一年的他,在過程中遇到不少的挑戰,因為身體狀況的關係,小齊需要平躺休息緩解脊損帶來的不適,所以就服員透過職務再設計的資源連結幫小齊準備了平躺輪椅,讓小齊的身體可以適時地得到休息。除了平躺輪椅外,因為小齊雙手無法自如抓握,在從事電腦操作及接聽電話上同樣有相當大的挑戰,就服員另外幫小齊準備了電競滑鼠和耳麥,讓小齊能減輕雙手的負擔,在接聽電話時,不用把電話夾在耳邊,以及能用最少的步驟完成電腦文書的操作。

 儘管就服員在硬體上提供小齊很大的協助,但在心理上,小齊常常因為身體障礙的因素而萌生想放棄的念頭,這時候就服員會協助小齊釐清想放棄的原因、找出小齊的優勢,一起設定下一階段的目標。

就服員回憶起當初協助小齊媒合企業的過程並不是很順利,因為大多數的雇主不太願意員工工作時還攜帶一個人,導致小齊待業的時間很長,後來因緣際會下遇到現在的雇主,雖然只有高職畢業的小齊,與雇主希望的大專學歷有段落差,但小齊憑著努力,讓雇主看到他的無限可能,願意幫他爭取更好的福利,讓小齊從原本的時薪兼職人員,到現在已經是全天班的正職人員了呢!

 

除了有就業神隊友給予的服務外,小齊也很努力克服自身的障礙。

 

電競滑鼠與耳麥讓小齊能以最少的動作完成文書工作

 

 

中心的團隊協助調整平躺輪椅,使其更符合小齊(中)的身體狀況

 

穩定就業員是障礙青年的後盾 

今年因疫情關係,不少障礙青年工作連帶受到了影響,不論是減工時、減薪,對他們的生活造成更大壓力,甚至考慮轉職,此時就是穩定就業員出動的時候了。穩定就業員可給予提出需求的個案輔導、分析,必要時會再轉給就業輔導評量員協助轉職相關評估與輔導。

七月份正值求職季,許多社會新鮮人剛踏入職場,面對眾多職缺,不知道該如何著手時,可以試著「找到自己的優勢」再連結到「雇主想要的特質」,或是尋求就業服務單位的協助。祝福大家都能找到一份熱愛的工作!

 

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