雙月刊165期 : 就業神隊友 助我上職場

文/新北職業重建服務中心 李中強、公事部 盧惠賢、余冠慧 

圖/公事部 陳亭瑋

在心路有一群就業神隊友，他們每年輔導600多名障礙青年進入一般職場工作，始終秉持「發掘障礙者的潛能優勢，提供最適切的學習策略。」的精神，各司其職分工合作協助前來求職的障礙青年。

就業神隊友根據每位就業青年的狀況，提供所需的的服務支持，來幫助青年順利就業。

現場密集輔導、找到適合障礙者的學習方法

輕度智能障礙伴隨嚴重癲癇的小瑞，在瑞芳高工高三畢業前的實習期時，因為中心與學校有轉銜合作關係，而接受過就業前的準備課程與服務，同時祖父母擔心小瑞的癲癇隨時會發作，希望小瑞能在離家近的地方就業。

在心路就業員的幫助下，小瑞在瑞芳當地一家便利商店擔任門市人員。每天的工作包括清潔打掃、整理倉庫、商品補貨、現場飲品製作、EC商品等。    「收銀」是門市人員眾多工作中最終階段的的工作，小瑞努力克服自身的障礙，如：手抖、表達不清，在經過幾個月的練習後，小瑞獲得了店長的認可，終於能在收銀台替顧客結帳了。

記得小瑞剛開始工作時，在就服員現場密集輔導的陪伴中，察覺小瑞商品上架補貨的速度不夠快，過程中常有不必要的動作，好比補乳品時，她想一次拿取多樣商品補上層架，故在乳品箱裡重複多次堆疊其他商品的動作，而影響工作速度，就服員將工作情況錄影下來與小瑞討論，並示範及提醒她每次拿取同樣商品即可，降低重複堆疊之動作，以提升工作速度。

有了就業神隊友的協助，再加上小瑞的努力，最終也能獨立工作，成為全方位的門市人員。

小瑞發現架上商品貨況不足，馬上補齊商品量

小瑞在門市替顧客結帳

小瑞為顧客製作咖啡飲品

給予跨越障礙的輔具、增強障礙者的心理素質

 患有嚴重脊髓損傷的小齊，平常無法自行位移需要外傭的協助，目前在台北師範大學擔任行政人員，平常主要以文書工作為主。工作快滿一年的他，在過程中遇到不少的挑戰，因為身體狀況的關係，小齊需要平躺休息緩解脊損帶來的不適，所以就服員透過職務再設計的資源連結幫小齊準備了平躺輪椅，讓小齊的身體可以適時地得到休息。除了平躺輪椅外，因為小齊雙手無法自如抓握，在從事電腦操作及接聽電話上同樣有相當大的挑戰，就服員另外幫小齊準備了電競滑鼠和耳麥，讓小齊能減輕雙手的負擔，在接聽電話時，不用把電話夾在耳邊，以及能用最少的步驟完成電腦文書的操作。

 儘管就服員在硬體上提供小齊很大的協助，但在心理上，小齊常常因為身體障礙的因素而萌生想放棄的念頭，這時候就服員會協助小齊釐清想放棄的原因、找出小齊的優勢，一起設定下一階段的目標。

就服員回憶起當初協助小齊媒合企業的過程並不是很順利，因為大多數的雇主不太願意員工工作時還攜帶一個人，導致小齊待業的時間很長，後來因緣際會下遇到現在的雇主，雖然只有高職畢業的小齊，與雇主希望的大專學歷有段落差，但小齊憑著努力，讓雇主看到他的無限可能，願意幫他爭取更好的福利，讓小齊從原本的時薪兼職人員，到現在已經是全天班的正職人員了呢!

除了有就業神隊友給予的服務外，小齊也很努力克服自身的障礙。

電競滑鼠與耳麥讓小齊能以最少的動作完成文書工作

中心的團隊協助調整平躺輪椅，使其更符合小齊（中）的身體狀況

穩定就業員是障礙青年的後盾 

今年因疫情關係，不少障礙青年工作連帶受到了影響，不論是減工時、減薪，對他們的生活造成更大壓力，甚至考慮轉職，此時就是穩定就業員出動的時候了。穩定就業員可給予提出需求的個案輔導、分析，必要時會再轉給就業輔導評量員協助轉職相關評估與輔導。

七月份正值求職季，許多社會新鮮人剛踏入職場，面對眾多職缺，不知道該如何著手時，可以試著「找到自己的優勢」再連結到「雇主想要的特質」，或是尋求就業服務單位的協助。祝福大家都能找到一份熱愛的工作!