職人精神 – 對抗地心引力的大家長——張玲： 乘載責任與信任，陪伴障礙家庭勇敢翱翔

期數 : 雙月刊171期

文／公事部　駱盈蓁

「你有看到嗎？那是我的孩子，坐在角落那一個。」在成人服務中心的走廊上，個子嬌小的心路執行長張玲，熱情地笑著抬起頭，落落大方地介紹自己的大女兒。

 民國84年，張玲踏入心路的機緣，便是一份責無旁貸的母愛；最初為了創辦洗車中心，從一片雜草叢生的畸形地，跑遍了各級政府單位，就是為了替青年爭取平等的就業機會。

而後接任了洗衣中心主任，怕機器又怕電的張玲，面對的是偌大的冰冷廠房，憑藉著一顆好奇心及對品質的追求，開始和職員及庇護員工搏感情，才進而認知到實際遇到的工作阻礙，並把這些「眉角」昇華為進步的推力；像是除汙這門專業學問，也是自己從頭學起，但感謝有顧問指導、夥伴支持，順利讓青年洗掉了衣物的污漬，褪去了污名的標籤，最後用自信的笑容擦亮了希望。

「多了解自己，就有能量去了解員工。」每當發覺自己的能量快被掏空時，張玲就會著手尋求學習資源，修習了社工學分、幾百小時的企業管理課程，如此高標準的態度砥礪自我，為了就是擴展自己的格局與視野。

從第一線到擔任執行長，從柔軟的生命到生硬的法規，乘載的都是萬縷千絲的責任及信任，聊到畢業後的未來規劃，張玲突然不好意思地笑著說「哎呀，我可要想辦法讓我的腳步慢下來了，不要再逼自己了！」

最後，張玲回憶起大女兒，因為中樞神經的障礙，從小時候走路就搖搖晃晃，努力地對抗地心引力——其實，張玲也像是持續對抗名為「現實」的地心引力，翻轉沈重的照顧心態，陪伴每個障礙家庭在藍天自在地翱翔。

張玲（左一）感謝心路服務，穩定提升大女兒琪琪（右一）自我表達及情緒控管能力。

張玲（前排右二）很榮幸有一群堅強工作夥伴，讓服務深耕在地、持續累積信任。