我有話要說

期數 : 雙月刊177期

親愛的捐款人，您好： 

我是心路基金會執行長賴炳良，在此我要向您報告有關詐騙事件始末與心路目前的因應。 

心路自6/1下午陸續接獲民眾通報接到詐騙電話，我們於第一時間向165反詐騙專線通報並向台北市刑警大隊科技犯罪偵查隊報案，並在6/2陸續發送12萬封反詐騙簡訊、7.8萬封email、5.6萬通電話語音通知、3萬封紙本信件，希望降低詐騙的影響，以確保捐款人權益；這段時間中許多人也透過電話、心路官方社群平台、email向我們詢問或通報，無論是語帶關心／擔心／質疑／鼓勵／體諒／肯定，心路都很珍惜您的機警查證，更謝謝您願意分享當下感受，陪我們一起成長以及面對疏失。 

此次詐騙事件起因，主要是委外代管的官網系統主機被駭客入侵，導致捐款資料被竊取，相關事件已由台北市刑警大隊科技犯罪偵查隊調查中，目前系統商已立即刪除所有可疑檔案與程式，確保資料不再外洩。本會也針對處理機敏資料主機增添一道防火牆與增加系統監測工具。同時，擴大資料庫加密範圍並提高使用者控管機制。 

事發當下，本會隨即組成資安應對小組，著手制定資安強化政策，針對會內存放機敏資料主機安排定期檢測，並持續強化全會資安防護。此外，心路也安排同仁進行資安教育訓練，並透過擬定全會資料安全管理政策，提高全體同仁資安意識與行為紀律，從而保障同仁及捐款人之權益。 

心路成立近35年來，每天思思念念就是這些孩子們，希望他們比昨天更好。很感謝您長期以來對心路的信任，發生這樣的事件，我們極為痛心，許多人的善念也因此受到打擊。在此，謹代表心路團隊向大家致歉，不管景況再艱難，我們承諾將盡全力打造安全的服務環境，捍衛你我的權益，繼續陪伴心智障礙孩子走一生的路。 

 最後，我想再次呼籲，現今詐騙手法日新月異，而近年也出現大量因公益捐款而衍生的詐騙事件，心路想邀請您跟我們站在一起，透過多查證、多詢問，共同阻止下一個詐騙事件發生。讓您的每一個善意，都能確實妥善運用於障礙者服務經費，共同陪伴智能障礙者打造友善、平等的環境。