職人精神 一路陪伴，成為家庭穩定的力量─張馨云

期數 : 雙月刊177期

文／公事部 黃普媛

「因為喜歡孩子，所以認識了心路，然後就一路服務到現在。」桃園兒童發展中心的張馨云主任，與心路的緣分始於大學時參與的服務性社團。當時心路兒童發展中心開出臨時托育人員的志工需求，喜歡孩子的她便與社團夥伴前來服務。這個決定讓張馨云一路從志工、實習生、一線社工做到分會主任，被心路「黏住」至今超過20年。

 回憶過往，張馨云形容自己找到了「夢想工作」，訪談過程中她不斷重複自己對孩子有多麼的喜愛，而這樣的愛也成為馨云服務過程中堅定的初心與信仰。服務23年間，也曾遇過挫折與低潮期。她分享，剛開始做早療外展服務時，拜訪案家與資源開發是社工的主要業務。但當時的時代背景下，家長對於「早期療育」並不熟悉，帶著想助人的心前往卻碰壁是家常便飯。好在當時的主管給予她最大的信賴與專業建議回饋，張馨云身處的團隊彼此互助，逐步從社區中找到關鍵資源、友善店家的合作，慢慢突破家長心防並深入服務。

成為桃園兒童發展中心主任，對馨云來說是接下另一面向的挑戰。經營在地服務，除了與服務使用者溝通外，與捐款人／支持者溝通，進而尋求合作與支持也是一大課題。所幸，過往累積的實務經驗基礎，讓她明白團隊支持合作的重要性，多元互補又能彼此包容的團隊是她服務上最大的後援。

服務這麼多年以來，孩子與其家庭的狀態是馨云在服務過程中最重視的核心價值。她期待自己和心路的服務可以給予需求家庭穩定的陪伴，不論早療過程中遇到什麼難題，她都會竭盡所能與他們一起面對、尋求解方。