職人精神–學無止盡，從服務中教學相長─楊玉蓮

期數 : 雙月刊178期

文／公事部 黃普媛

坐落於高雄的心路新興啟能照護中心，是心路南區最早的服務據點，而服務於中心的楊玉蓮主任自1999年加入心路以來，從一線人員到單位主管，一路見證了心路在南區服務的草創到茁壯。回顧過往經歷，玉蓮主任對社福的啟蒙甚早，年少時就從廣泛閱讀中認識不同的社會議題。對兒保、家庭扶助相關議題充滿熱忱的他，因為高中學姐介紹而認識「社工」這項助人工作並以此為職志。

對玉蓮主任來說，生命的經歷都與服務密不可分，因為做過臨托服務，從而看見家長對於交通接送、課後伴讀的需求；也因為與障礙者家庭有更密切的交流，進而看見照顧者的照顧負擔。而不同的「看見」，也促使他持續思考服務是否有突破或創新的可能。

以服務對象老化為例，服務時間越長，陪伴許久的青年與家庭年紀隨之增長，身體老化衍生的種種困境在所難免，服務勢必隨之調整。因此，除了連結鄰近的社區醫療資源外，玉蓮主任嘗試引入銀髮健身的活力圈運動概念，鼓勵服務對象養成日常運動習慣。他也廣泛的接觸音樂治療、輔具復健、營養學等不同領域，希望為老化服務帶入更多元的觀點與資源。

同樣的思考也落實在新興中心的人力管理層面。玉蓮主任引入治療師資源，在工作夥伴到職第一天，提供工作上的施行與操作建議，從職業安全層面上給予人員完善的指引。而做為立足於社區的服務單位，在鄰里關係經營、志工服務與替代役男人力運用上，玉蓮主任亦十分重視創造更多的自然共融機會，讓參與民眾能從實際服務中體現「尊重多元、以人為本」的心路核心價值。

今年的全國社會工作專業人員選拔及表揚活動上，玉蓮主任榮獲資深敬業獎肯定。服務23年，玉蓮主任參與了無數障礙者家庭與心路夥伴的生命故事，而這些見證與積累便是他持續前進最大的動力。