輕鬆聊療—情緒來了怎麼辦？正向引導助孩子調整情緒

期數 : 雙月刊183期

文／職能治療師 翁莉文

案例：安安每次一生氣就會躺在地板上翻滾哭鬧，老師擔心她因此撞到物品而受傷，經過一段時間觀察，發現每當安安聽到大人禁止或負向的語氣（不…）時就會爆氣。後來老師們調整環境並以正向行為支持引導安安，安安的爆氣頻率和強度逐漸降低，較不會因為情緒困擾而影響學習了。

Q&A

當孩子做錯事或情緒失控時，你會怎麼做？

□ 先了解其情緒行為的原因，並以正向的方式及態度去引導孩子的情緒行為

□ 直接以處罰、忽略及隔離等方式去制止孩子的情緒行為

為什麼盡量不要直接使用處罰、忽略等策略呢？

當孩子情緒來了，大人直接用負向的方式去禁止，當下可能立即有成效，但未解決其中行為的原由，治標不治本，下次又會發生。

為什麼鼓勵用正向行為支持的方式引導呢？

情緒往往是造成行為問題的主因，不當的行為不僅對孩子本身造成傷害，也可能對他人造成困擾。正向行為支持以「尊重」、「理解」、「用對方法」和「鼓勵」等方式去引導孩子，取代過去常用的懲罰，以達到長期的效果。

怎麼透過正向行為支持的策略引導孩子？

當情緒來的時候，會像一座高山（如圖：情緒週期表）有高低起伏，當孩子出現情緒或行為問題時，很重要的一步是先去了解行為背後的原因（這可能需要花費較長的時間觀察），並嘗試以多元的方式引導，避免情緒走入高峰期，使孩子的情緒保持在穩定的狀態。

• 環境調整：如消除誘因、建立作息時間表、控制外在刺激、適時的行為提示、環境預告…
• 刺激轉換：轉移注意力，避免情緒達到高峰
• 正向語氣及態度：減少使用負面禁止語氣
• 同理、緩和孩子的情緒

• 當情緒已達到最強烈的高峰期，建議主要是以保護孩子及他人的安全為主，以避免受傷，待情緒緩和回復後再提供引導。
• 教導替代性技巧（教導合適的新技巧取代問題行為），並在孩子做到時立即給予鼓勵增強（讚美、喜愛的活動或事物）其行為。