職人精神—從一線社工到一群社工背後的支柱，陪伴、支持對方走一段路—吳念庭

期數 : 雙月刊184期

文／公共事務部 周慈恆

  來到心路大安文山早期療育資源中心，辦公室坐落在一棟老公寓的二樓，個子嬌小的念庭為我開了大門，帶著口罩，依然能感覺到她親切的微笑。

  念庭在心路工作已經6年多，過去兩年，她先後被舉薦並獲得臺北市優良社工人員、全國社會工作專業人員績優社工。然而在她身上你看不到一點傲氣和鋒芒，而能從談話間感受到她對工作滿滿的熱忱，不卑不亢、溫柔又堅韌的態度。

助人路上—織夢，也織早療的網

  回憶高中時期，念庭著迷武俠小說，嚮往當個行俠仗義的俠女，又參加了志工型社團，雖然懵懵懂懂，但早在心中悄悄立志成為社工，而後大學順利錄取進入社工系，畢業直到現在仍走在這條助人的路上。

  不像心路其他機構式早療單位，有日托及療育服務，念庭任職的早資中心偏向社區式、外展型態，服務對象為孩子的主要照顧者，提供以家庭為主的早療諮詢、到宅示範或專業支援，也會辦理親職活動、社區宣導等。由於念庭過去曾在醫院擔任早療醫務社工，瞭解經醫院評估後，家長和孩子便會回到社區，而許多家長面對診斷結果常感到挫折、無力，早資中心此時便介入提供相關資源，連結與整合不同專業的老師、治療師，盼能織起一張張早療的網，接住他們，這也成為念庭來到心路的一個原因。

  念庭分享，最近有一個案是隔代的阿嬤一個人帶兩個發展遲緩的孫女。剛接下該案時，阿嬤很強勢、脾氣也不太好，念庭看見這個家庭的需要，雖然擔心，但心中只有一個念頭：一起陪伴她們走這一段路吧。她試著以同理的方式和阿嬤互動，不急著將自己的期待和建議給對方，而是先聽聽對方的想法，最終順利讓早療資源介入。後來阿嬤看到姐姐接受療育後的進步，也讓妹妹接受早療，甚至還會介紹其他家長運用中心的服務。

  念庭說，其實在中心經常會遇到合併經濟弱勢、單親、隔代、新移民、多手足、兒虐、婚暴、非自願等多重議題、複雜困難的個案，但只要以真誠的態度去傾聽，告訴對方可以做些什麼，和家長站在一起，他們也會感受到。原本陌生的關係，在經營和陪伴下會慢慢鬆動，一步步朝著一起要的方向前進。而這樣正向的經驗，更有機會延續到孩子小學、國中階段。念庭表示，工作中最快樂和享受的地方就是和家長互動，看到孩子因為自己的介入而不一樣，能獲得最大的成就感。

你不是一個人—支持家長，也支持團隊夥伴

  今年3月，念庭升任為社工督導，但其實早在109年，有感於中心人員異動頻繁，人才耗損嚴重，她便主動向主管提出建置帶領新進同仁的制度，成功讓不少社工穩定任職。如今身分轉變，多了經驗傳承、培育團隊夥伴的責任，需要瞭解每個人的狀態和學習需求。她笑著說，以往都是肯定家長，現在要滋養社工們，影響的層面更廣了。接下來希望能透過大家集思廣益、交流討論，將過去寶貴的實務經驗、常見問題彙整成冊，更加完善人才培育的制度。

  對於從區域性到全國性、兩年連續獲頒優良社工，念庭謙虛表示：「這個獎其實來自於這些家庭和家長，他們讓我知道我怎麼成為一個社工、怎麼執行我的工作，給我一個陪伴他們的機會，能夠去參與孩子的成長，很感謝他們。」此外，她不忘感謝基金會和主管的賞識，以及單位主管給她很大的發展空間，讓自己能有所發揮。

  念庭也勉勵後進，遇到挫折、困難時，要相信沒有什麼是過不去的，這條路不通再試別的方法，保持彈性，找到可以互相支持的夥伴，就不容易覺得疲憊。被拒絕時要能分辨是對方的議題，不是針對自己，在服務中反覆鍛鍊、修整自己的說話的方式、關係建立的技巧，養成反思的習慣，有堅韌的心志，才可以從心裡長出能量，樂在其中。

  最後念庭分享，助人工作就是彼此成長的歷程，在過程中保持知覺、和家庭一起往前走。並引用愛因斯坦的話：「人生就像騎腳踏車，要保持平衡，就必須不斷前進。」怎麼生活，就怎麼做社工，保持一致性，記得照顧好自己，才有力量幫助別人。

▲念庭獲頒112年全國社會工作專業人員績優社工獎。

▲念庭主持社區宣導活動，為講座開場。

▲早資中心的駐點服務，念庭（中）和家長、寶寶互動。