【心路廣角鏡】心路職場面面觀
期數 : 雙月刊189期
文／吳星澄 整理／黃普媛
扎實輸出穩定服務的基石──教保員
心路兒童服務處處長曉芸在心路任職30年，接觸過上萬個家庭，最大的體悟是「台灣特殊兒家庭，不敢讓別人知道家裡有特殊兒，也忘記了其實還可以尋求協助」。
資深教保員琡珺喜歡和孩子一起遊戲，從中慢慢認識孩子的特質、喜好，並學習不先看障礙帶來的限制，而是從他們的優勢著手，發掘他們可以做到的事物及潛能。經年累月下來，與孩子、家長一同經歷成長的喜悅。
教保組長郁家則任職於台北市內湖區的金龍發展中心，提供中重度智能障礙朋友所需生活照顧與支持。他說要將照顧與相處距離拿捏得恰如其分，是工作中最大的挑戰，他得時常在多種角色間切換。但能支持完成過許多想望，成為了別人生命中的重要他人。
教保員佔心路全體員工約 3.5 成，是最主要的投入人力，教保夥伴在第一線回應每位服務對象的個別需求，協助心智障礙大小朋友在心路學習、居住、生活的同時，家庭也能安心於生活、持續陪伴。
靈活串起各項資源的補師──社工員
在心路任職超過20年的桃園發展中心主任馨云，在孩子身上重新學習看待這個世界的方式，也期待以這份轉化後的視角，支持家庭開始以更溫柔的形式陪伴孩子的成長。
社工督導念庭所服務的早資中心偏向社區式、外展型態，服務對象為孩子的主要照顧者，提供以家庭為主的早療諮詢、到宅示範或專業支援，也會辦理親職活動、社區宣導。一點一滴與家庭互動，將陌生資源轉化成穩定的陪伴。
在心路不同領域的社工夥伴有著不同的專業背景與擅長領域，但「以父母的心，陪伴心智障礙孩子走一生的路。」的初衷不改變。
一起來當心路人
無論是教保員還是社工員，抑或是其他崗位的工作者，心路期待能有足夠的能量，逐步拆除社會的偏見和隔閡，一起為心智障礙者及其家庭創造出一個充滿支持的環境。