【心路點滴】易讀品管員培訓，將閱讀變成友善服務

期數 : 雙月刊191期

文 / 高雄社區生活支持中心 劉婉華

「易讀本太棒了！把難的變成簡單的，然後我就可以自己讀，不用別人幫忙啦！」

  易讀資訊指的是以簡單、清楚且具體的文字和圖像來呈現內容，幫助理解能力有限的人容易了解。為推動這樣的無障礙環境，讓智能障礙者也可以和一般人一樣享受知的權利，甚至主動求知，心路基金會在高雄市社會局支持下，2023至2024年舉辦了兩期「易讀易懂品管員」培訓，培育出25位品管員及15位支持者。

自己的需求，自己最了解

  課程中，品管員由智能障礙者擔任，和支持者組成 小組，分享他們的閱讀體驗，透過他們的生活經驗 審查內容和排版，並提供改進建議，例如需要圖片 說明時，以照片代替插圖會更直觀；用更簡單直白 的敘述取代複雜詞彙等，讓資訊更加易讀易懂。支持者除了協助品管員理解並吸收課程內容，也必須思考如何權衡「引導」和「干預」的界線，讓品管員說出自己的真實想法。

▲檢視資訊後，品管員們利用舉牌，直覺表達是否清楚易讀。

友善的「讀立」生活，可以更精采

  易讀資訊是智能障礙者接觸外界的橋樑，能以適合自己的方式理解資訊，減少依賴他人，這份成就感將會對自立生活更有自信。支持者也在跟障礙者的相處中，學習未來如何在日常服務中加入易讀概念。推動易讀不只有助於心智障礙者，對其他可能在閱讀能力受限的人，例如高齡族群，也會是友善的服務。

  活動結束時，最鼓舞老師跟社工們的是，當求知不再是障礙，心智障礙者也能大聲說出深藏在心中的「讀立」願望──「老師，下一次我要讀介紹國外的易讀本，我想坐飛機出國玩！」

▲支持者協助品管員說出對圖畫的真實理解，讓一般人也能認識障礙者讀到的內容。

▲心路高雄分會周耕妃主任頒發結訓證書給品管員，是鼓勵也是肯定，一起努力朝支持無障礙的閱讀環境前進。