【焦點專題】庇護工場三角力—助身心障礙者多元就業，共創職場新機會

期數 : 雙月刊191期

文 / 事業處 張宜勳、王千宜、張宸方

  心路致力於烘焙、洗衣和清潔等職種超過20年，成功幫助超過450位身心障礙者進入庇護性就業服務。面對不同的障礙和能力，工場的就服員同時擔任教練和應援團角色，讓身心障礙者在實踐中學習，並成功銜接至一般就業市場。

第一種角色：教練——協助職能強化

  在目前的職業重建服務體系中，身心障礙者如果因技能不足無法立即進入一般就業市場，可以選擇進入庇護工場，獲得額外的支持和幫助。這些工場提供的服務比一般公司支持度更高。

  心路庇護工場引入半自動化設備，讓員工熟悉常見的職場機器，如自動包裝機、餅乾切片機和雙煎台蛋捲機等。這不僅提高了他們的工作效率和產量，還幫助他們提前適應機器操作，為未來轉入一般就業市場做好準備。

  此外，工場會根據員工的不同障礙需求，進行「職務再設計」。就業服務員會設計一些輔助工具，例如蛋捲計數架和摺衣板，幫助員工更準確地完成工作，減少錯誤和客訴的機會。這些措施不僅幫助身心障礙者克服工作中的挑戰，還提高了他們的職業技能和自信心。

▲半自動機具：自動包裝機

▲半自動機具：人形整燙機

第二種角色：應援團——規劃在職課程，提升自立生活能力

  心路庇護工場為身心障礙者提供了一個安全且友好的工作環境，並設計多樣的在職課程和活動，幫助提升他們的就業能力、工作信心、人際交往、生活經驗、自我保護和健康等技能。

  首先，工場開設職業安全與衛生課程，教員工安全使用機器和工具，了解潛在風險以防止意外事故。每月都會邀請護理師提供健康諮詢，內容包括壓力管理、伸展運動指導與健康飲食建議，幫助員工獲得健康知識，提升自我照護能力。

  考慮到部分員工在認知和溝通方面的挑戰，我們開設自我保護課程，教導他們如何辨識不當行為、提高危機意識，並學會向他人求助，進而強化自我保護的能力。

  工場也開設了深受員工喜愛的手作課程，其中點心製作課程讓員工學習如何製作壽司、三明治和越南春捲，增強對食材和烹飪的理解，同時提升生活技能。此外，串珠課程則鼓勵創意發揮，訓練專注力和手眼協調，使員工在完成作品後獲得成就感。

  在財務管理方面，由於部分員工的財務知識較為薄弱，我們設計了簡單的大富翁遊戲，幫助他們理解金錢的價值，學習合理消費和記帳，增強儲蓄習慣。考慮到一些員工在物品整理和居家環境方面的困難，我們還提供親職教育課程，邀請專家教授物品整理、收納技巧及空間美化，幫助他們創造整齊且舒適的生活環境。

▲在職課程：理財管理課程

▲在職課程：DIY串珠課程

第三種角色：推手——轉銜支持服務

  近年來，政府將庇護工場的就業轉銜視為重要指標。心路庇護工場針對有潛力和意願外出就業的員工，協助他們轉到職業重建中心，並由職管員提供後續的支持，自110年迄今已協助17位員工轉銜至競爭性職場。

  近期，心路與全聯新莊中平店合作推出「全聯職場體驗」計畫，讓庇護員工了解全聯的工作內容，例如補貨、查看商品效期與生鮮包裝。在體驗結束後，有意願進一步就業的員工將獲得面試機會。在就服員的鼓勵下，慈泰工場的小庭和慈佑工場的小惠相繼收到全聯的錄取通知，並在支持性就服員的協助下成功就業達三個月以上。

  特別的是，小惠成為第一位因結婚需要搬家而進行轉銜的員工。對於慈佑工場的同仁而言，這就像嫁女兒一樣，大家雖然感到不捨，但也為她的成長感到驕傲。小惠不再是曾經膽怯的女孩，她的成功彰顯了庇護工場的重要意義，對她來說，這裏就是她的第二個家。

▲帶庇護員工至全聯福利中心進行職場體驗

▲小惠（左圖）與小庭（右圖）至全聯福利中心職場體驗後，成功轉職。

  庇護工場經營的難，已經是公認的事實，心路秉持初衷，經營的一切決策以庇護員工為優先更是難上加難，心路堅定的認為，唯有將庇護員工照顧好，才能夠有更進一步的發展。心路庇護員工所學到的不只是工作技能，還有銜接這社會軌道的生活態度，以及具備接受挑戰的勇氣。