【職人精神】讓生命影響生命——林美娟
期數 : 雙月刊192期
文 / 公事部 林玉娟
澎湖成立第一家庇護工場，林美娟是背後推手。 2005年她在工作現場看見智能障礙青年因長期在家，缺乏社會互動的機會，提早出現退化現象，於是建議當時任職的單位開辦就業服務方案，就此種下與心智障礙者的緣分。
8年前得知澎湖即將擁有第一間全日型成年心智障礙者照顧機構「樂朋家園」，林美娟淚水在眼眶裡打轉。「過往澎湖的智能障礙者遇到安置需求，只能被迫送往台灣本島，而這一去便是永遠。」她說自己幾乎是懷抱感激之情加入心路的。做為開創服務的第一代樂朋員工，草創時期林美娟經常是一個人揹著筆電、搭上小船，在各個離島間奔波，把關懷帶進有需要的家庭。
隨著社區式照顧服務資源陸續進駐澎湖，「樂朋家園」如今的角色更著重在照顧失依、重度與老化的服務對象，挑戰更大。然而，談起工作的困難，林美娟臉上笑容依舊溫暖，「我有能力可以去陪伴另一個生命，我覺得這是一個改變和影響一個生命的機會。」
樂朋有位腦麻的住民，過往被約束在床上，天花板是他看出去的世界。「來到樂朋之後，他能坐上輪椅參與團體活動，發現他對聲音特別有反應，我們就將音樂、鈴鐺及溝通按鈕這類的媒材，結合在他的日常活動裡，讓他有更多的參與及互動。」林美娟說，這聽起來或許不是件了不起的事，但她察覺每個來到樂朋的住民，好像都可以找到更多的自我。
面對無口語或低口語的服務對象，除使用圖卡、溝通輔具支持表達外，林美娟和工作團隊靠觀察細微表情、情緒與行為去理解他們的需求，「比如身體不舒服的外顯行為可能是皺眉或躁動生氣等。」遇到服務對象有嚴重情緒行為困擾時，她和團隊也不曾退卻、而是討論著：「行為背後的原因，可以用什麼方式去支持他，建立適應行為的成功經驗。」
身為樂朋家園主任，林美娟深知助人工作光有愛心不夠，還需要有專業知識在背後支撐。因應個案老化議題，她帶領團隊跟著護理師學習更多照護知能；因應個案情緒行為議題，她帶領團隊組「正向行為支持」讀書會，一起共學、共好。「以支持需求為導向、個案為中心、提升生活品質為目標」是林美娟始終謹記在心的三句話。
在林美娟心中，心智障礙者是一群擁有無限可能的天使，「他們沒有選擇來到這個世界，但沒有因此自怨自艾，永遠都是用善良的本質與最真摯的情感去迎接新的一天。」林美娟享受每個陪伴住民的日子，用生命影響生命，對她而言是人生最幸福的一件事。
▲樂朋家園草創初期，為宣傳服務資源，林美娟經常搭船在澎湖各個離島間奔波。
▲林美娟相信每個生命都無價，陪伴障礙者只要用心、善用輔具就能理解他們。